"À quel point les musées doivent-ils être numériques ?"

Je suis maintenant heureux d'accepter l'invitation à la parade du blog : "À quel point les musées doivent-ils être numériques?" du Dr. Thorsten Beck.

La vie quotidienne des gens est déjà façonnée par de nombreuses offres et technologies numériques. Il est difficilement imaginable que, dans un avenir proche, quelqu'un puisse comprendre pourquoi les institutions culturelles ne participent pas à ce processus. Bien sûr, il reste encore plusieurs obstacles importants à surmonter sur la voie d'un musée numérique. Il s'agit notamment des budgets limités, du manque de personnel, des infrastructures médiocres et des hiérarchies rigides, ainsi que des questions de droits d'auteur et des interdictions de photos qui y sont associées. (Une petite digression à ce sujet : Ce n'est que récemment que j'ai été confronté à un cas curieux. Le MAKK de Cologne a même donné à sa dernière exposition sur Peter Behrens un titre avec hashtag : "#alleskönner. Peter Behrens à l'occasion de son 150e anniversaire". De nombreux autres hashtags tels que #gesamtkünstler ou #avantgardist figuraient dans l'exposition, mais la photographie était interdite ! Il était donc impossible de poster des photos de l'exposition sur les hashtags. J'aime bien l'idée des hashtags, mais elle n'était pas satisfaisante car l'invitation à prendre des photos et à partager n'était pas voulue sérieusement).

Les contributions à cette parade de blog "Comment les musées doivent-ils être numériques ?" publiées jusqu'à présent décrivent déjà de manière assez complète les offres numériques que les musées devraient proposer. Je ne peux qu'être d'accord avec cela (même si je voudrais ajouter que toutes les offres doivent être réactives, sans barrières et inclusives).

La technologie comme moyen de parvenir à une fin

La discussion sur les stratégies et les profils numériques pour les musées est sans aucun doute importante et correcte, mais je me demande si ce sujet ne pourrait pas être traité avec un peu plus de calme.  La technologie numérique n'est qu'un moyen pour atteindre une fin et non une fin en soi. Bien sûr, tous les visiteurs potentiels* ne voudront pas utiliser les services numériques avant, pendant ou après leur visite, mais à mesure que la numérisation progressera, le nombre d'utilisateurs augmentera. Une stratégie numérique doit s'inscrire dans une stratégie globale afin que les musées puissent offrir quelque chose qui convienne au plus grand nombre de visiteurs possible. Doit-il s'agir d'un "musée numérique" ? Ou simplement un musée qui utilise naturellement la technologie et les services numériques pour communiquer son contenu et ses intentions de la meilleure façon possible ? Nous ne pouvons pas vraiment prédire où les progrès technologiques nous mèneront à l'avenir. Parmi les nombreuses innovations, lesquelles prévaudront réellement ou deviendront pertinentes pour la vie quotidienne et donc aussi pour les musées ? Avant tout, il semble important que nous acquérions un état d'esprit agile. La numérisation dans les musées n'est pas un projet qui sera bientôt achevé. Nous sommes au milieu d'un processus à long terme qui touche un nombre incroyable de domaines du monde du travail et de la vie. Il est donc difficile de planifier le projet "Numérisation du musée" à l'avance. En tant qu'équipe, nous devrons toujours développer de nouvelles solutions, les essayer, les développer continuellement et nous adapter aux exigences et aux réalités changeantes. Les réactions de panique et les clichés sont donc totalement inutiles. Au contraire, il est beaucoup plus judicieux de rechercher des conseils et un soutien compétents et complets dès le début pour décider des offres numériques appropriées à la stratégie globale de votre entreprise. Avec tout cela, cependant, le plus grand trésor des musées restera toujours le même : les musées sont de véritables lieux avec de vrais objets et l'occasion de rencontres et d'échanges personnels dans un lieu magnifique, intéressant et éducatif qui devrait être ouvert à tous.

Un concept bien défini

Donner des déclarations plus ou moins courtes aux 4 questions :

1. Chaque musée a besoin de son propre site web réactif et sans barrières, avec un concept clair. On ne pourra certainement pas se passer d'une présence dans les médias sociaux. Le choix des canaux les plus appropriés dans chaque cas dépend des musées. À long terme, l'objectif devrait également être de constituer des collections en ligne. Les visiteurs* attendent également de plus en plus de services de médiation numérique dans les expositions.
2. En concurrence avec qui ? Je ne crois pas que les musées se fassent concurrence simplement parce que l'un est plus numérique que l'autre (peut-être à part un site web décent. Après tout, si vous n'avez pas de site web, vous serez difficilement trouvé). Les visiteurs sont plus susceptibles de faire leur choix en fonction de leurs centres d'intérêt. Et on peut se demander si les musées peuvent, veulent ou devraient vraiment être une concurrence pour les offres de divertissement. Cependant, il semble totalement dépassé si vous fermez les yeux sur le progrès technique. Cela n'attire pas les visiteurs*. Au contraire, il n'est pas très contemporain et n'est pas orienté vers les souhaits et les besoins des utilisateurs*. La question est plutôt de savoir si l'on peut se le permettre si les musées doivent rester une tâche soutenue et financée par la société dans son ensemble. Surtout de ce point de vue, il est certainement nécessaire de se développer davantage dans le monde numérisé. Et il paraîtra involontairement étrange que les musées d'ici ne suivent pas le rythme de l'époque.
3. Il n'y a pas une seule stratégie numérique et un seul profil qui convienne à tous les musées de la même manière. Une bonne planification et des conseils judicieux permettent de trouver la meilleure solution. Ce n'est qu'alors que la solution globale, en combinaison avec la collection, le contenu, les flux de travail et les services analogiques, apparaît comme un tout unifié. Cela ne peut réussir que si tous les employés* sont impliqués et soutiennent en équipe une stratégie numérique. Les systèmes en réseau seront de plus en plus privilégiés. Les solutions isolées ne sont pas l'avenir. Cependant, la "truie laineuse qui pond des œufs" numérique ne pourra pas non plus exister, le profil d'exigences est bien trop complexe pour cela. Mais de bonnes solutions, flexibles et en réseau, ne peuvent être développées que dans une équipe en réseau qui soit également à l'écoute de ses différents visiteurs*. 
4. Le Musée du Futur intègre tout naturellement les offres numériques. C'est un moyen possible de s'ouvrir davantage sur le monde extérieur et de faciliter l'accès à un plus grand nombre de personnes. Je ne veux même pas parler d'un "musée numérique". De nombreux musées sont en train de se redéfinir fondamentalement, beaucoup est en jeu en termes de pertinence et d'importance ou de rôle des musées dans la discussion sociale, la participation et l'inclusion, pour ne citer que quelques mots clés. Il y a aussi la question de savoir comment développer de nouveaux groupes de visiteurs. Dans ce contexte, il est également important d'inclure les développements sociaux et techniques actuels (c'est-à-dire numériques). Cela devrait être une évidence si l'on veut rester pertinent et à jour. J'aimerais voir encore plus de musées ouverts qui soient une partie visible de l'espace public (un exemple certes très coûteux est la succursale du musée Rijck à l'aéroport de Schiphol, Amsterdam) et qui fonctionnent bien sûr "numériquement", tout comme cela correspond de plus en plus à la réalité de la vie des visiteurs*. Des musées qui sont très proches des gens et de leurs besoins.
   

Le développement progresse rapidement. Pour ne pas manquer la connexion, il faudrait que tous les musées commencent dès maintenant. Et ne prenez pas de risques plus élevés que les possibilités diverses et passionnantes qui s'offrent à vous !